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目前隨著越來(lái)越多的商家加入跨境電商市場(chǎng),海外倉(cāng)公司的服務(wù)種類也是愈加豐富。對(duì)于那些缺乏了解的跨境賣家來(lái)說(shuō),從眾多產(chǎn)品中選擇適合自己的服務(wù),無(wú)異于大海撈針。如何避免在海外倉(cāng)服務(wù)中遇到的各種難題,已經(jīng)成為當(dāng)今每個(gè)跨境賣家的必修課。為此,德速作為一家為全球跨境賣家服務(wù)的海外倉(cāng)公司,將總結(jié)3大點(diǎn)問(wèn)題,幫助賣家更好地銷售本地化:
一是信譽(yù),品牌保護(hù)力的表現(xiàn)。亞馬遜嚴(yán)格要求賣家披露準(zhǔn)確的倉(cāng)庫(kù)地址信息,并且在銷售國(guó)擁有自己的倉(cāng)庫(kù),可以大大提高信任度。同時(shí)也可以過(guò)濾掉一些不能提供真實(shí)地址的弱賣家,從而進(jìn)一步凈化整個(gè)平臺(tái)良好的營(yíng)商環(huán)境。這樣一來(lái),對(duì)于擁有海外倉(cāng)地址的賣家來(lái)說(shuō),真實(shí)性是毋庸置疑的,也為亞馬遜的二審和年審提供了更多便利。
二是物流時(shí)效,防止缺貨。隨著亞馬遜FBA成本不斷上漲,進(jìn)出庫(kù)管理系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜,越來(lái)越多的賣家開始布局海外倉(cāng)。尤其是在FBA缺貨甚至無(wú)法入庫(kù)的情況下,第三方倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨可以大大彌補(bǔ)ASIN缺貨的問(wèn)題,從而有效保持排名穩(wěn)定。據(jù)了解,亞馬遜根據(jù)不同品類設(shè)置了不同的上市等待期。此時(shí),擁有第三方海外倉(cāng)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)更加突出,保證海外倉(cāng)庫(kù)存充足,避免因上市等待期而丟失buybox的風(fēng)險(xiǎn)。
三是售后服務(wù),查漏補(bǔ)缺,提高客戶滿意度和賣家好評(píng)。FBA倉(cāng)庫(kù)對(duì)產(chǎn)品二次上市沒(méi)有明確規(guī)定,F(xiàn)BA比例比較高。這時(shí),如果賣家能夠合理使用海外倉(cāng)服務(wù),有效控制缺貨、損壞、錯(cuò)貨的發(fā)生,德速電商物流提供的退貨質(zhì)檢服務(wù)可以解決賣家的后顧之憂。一方面,當(dāng)客戶要求退貨或更換或補(bǔ)貨時(shí),海外倉(cāng)能第一時(shí)間響應(yīng),快速解決根本問(wèn)題,大大降低退貨率,節(jié)省賣家運(yùn)營(yíng)成本;另一方面,對(duì)于FBA退貨的貨物可以進(jìn)行二次分揀,然后再放回貨架上,降低了傾銷貨物的風(fēng)險(xiǎn)。